Vous pouvez nous contacter à tout moment pour nous faire part de votre besoin
• Par téléphone au numéro AZUR 0800 200 677 (prix d’un appel local de 7h à 22h)
• Directement à l’agence la plus proche de votre domicile
• Par mail, en choisissant l’agence la plus proche de vous
Dans tous les cas, le responsable de votre secteur s’engage à vous rappeler en cas d’absence dans la demi journée suivant votre appel ou aux créneaux jours et heures que vous aurez demandé.
Nous convenons alors ensemble d’un rendez-vous afin d’analyser votre besoin, établir un cahier des charges précis de notre intervention et vous communiquer un devis gratuit personnalisé. Vous pouvez également nous rendre visite directement dans nos agences pour un premier contact
Avant la première intervention, nous vous présentons personnellement les intervenants Atout à Domicile répondant à votre cahier des charges pour les prestations de ménage et repassage. Pour les travaux de jardin ou bricolage, nous planifions avec vous les jours et heures d’intervention de nos employés. En votre absence, nous présentons nous même les travaux à réaliser à notre équipe d’intervenants. Pour les gardes d’enfant, un délai de trois semaines est nécessaire pour rechercher la personne correspondant précisément à votre demande.
Suite aux premières prestations, nous reprenons contact avec vous afin de s’assurer de votre satisfaction. C’est notre garantie de qualité : « Satisfait ou refait»
Vous ne payez rien à l’avance*. Le règlement se fait sur la base d’une facture qui vous est envoyée en fin de mois. Nous convenons ensemble au moment de notre rv du mode de paiement de vos prestations :
Les possibilités sont les suivantes
Seuls les paiements par prélèvement et virements vous permettent de ne pas être facturés des 5 € mensuels de frais de gestion.
* sauf devis de jardin de plus de 300 €. Un acompte de 30% vous sera demandé à l’acceptation du devis
Pour que vous pensiez à nous pour tous vos besoins ponctuels ou réguliers !